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 gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion


Destilando información: La importancia de información de calidad en la inteligencia empresarial
En la media en que la información empresarial crece en volumen y complejidad, una estrategia exhaustiva para el control de la calidad de la información es

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  en una organización. La gestión maestra de información esta creciendo en importancia y relevancia. A pesar de que este articulo no ahonda en el tema, es importante que las organizaciones establezcan las herramientas y procesos necesarios para la administración de los datos maestros. Datos a través del espejo retrovisor Los problemas de calidad de información pueden ser minimizados en las fuentes de datos. Sin embargo, los almacenes de información son conglomeraciones de varias fuentes de datos,

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Documentos relacionados con » gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion

Mejorar la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito


Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar otros grupos de la empresa con problemas similares. Incluso cuando el trabajo se realiza y los clientes reciben el servicio, la falta de conexión impide mejorar el rendimiento, algo que se puede lograr aprovechando y coordinando las mejores prácticas con eficacia.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar otros grupos de la empresa con problemas similares. Incluso cuando el trabajo se realiza y los clientes reciben el servicio, la falta de conexión impide mejorar el rendimiento, algo que se puede lograr aprovechando y coordinando las mejores prácticas con eficacia. Ver más...

La previsibilidad se puede alcanzar: un nivel más alto en la curva de madurez de la inteligencia de negocios y la ciencia analítica


Las empresas siguen teniendo dificultades con la manera de usar los datos para predecir el efecto de las decisiones sobre el rendimiento futuro. Eso debe cambiar si quieren operar con más rapidez y eficiencia para impulsar ventajas competitivas. Entonces, ¿cuáles son los principales retos que enfrenta su empresa en materia de organización y gestión de información para fomentar la inteligencia de negocios? Entérese en este documento.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  materia de organización y gestión de información para fomentar la inteligencia de negocios? Entérese en este documento. Ver más...

¿Dónde encajan los PLM en la extensión de la fórmula LMS?


Existen tres razones las cuales  me llevaron a escribir esta entrada al blog. En primer lugar, recientemente tuve unas sesiones informativas con proveedores como Learn.com y  Xyleme que me hicieron caer en cuenta, que la industria de sistemas learning management (LMS, gestión del aprendizaje) está creando más y más conexiones con otras tecnologías y aplicaciones de sistemas empresariales. En

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  ver LMS con la gestión del ciclo de vida del producto ? Utilizar modelos tridimensionales (3D) en el área del aprendizaje, no me parece muy difícil. Cuando se requiere que un técnico reemplace una parte que está escondida en un complicado equipo de maquinaria o un soldado quien debe detonar una mina quiebra patas, (ver Canadian Armed Forces Use 3D for Training Under Fire ), las instrucciones intuitivas en tres dimensiones ahorran tiempo e incluso vidas. En la manufactura, el diseño tridimensional Ver más...

La relación entre la creación de modelos y la agilidad después de la implementación en la empresa


Todo cambia, hasta los ambientes comerciales. Por eso, el sistema empresarial subyacente debe ser un factor que promueva, y no que impida como lo hace actualmente, que el negocio cambie.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  gubernamental relacionados con la gestión de datos, gente, finanzas y su misión específica -así como el público, que finalmente, debe aprovechar los estatutos del cuerpo gubernamental. Además, las aplicaciones que usan arquitecturas por modelos se crean con base en los procesos y las reglas del negocio, y esto permite que los analistas del negocio entiendan y modifiquen la aplicación sin tener que sacrificar su calidad. Esto obvia los interruptores complejos y las tablas por parámetros que Ver más...

Conocimiento: la ruta critica para la diferenciación de las empresas en crecimiento


El intercambio de datos se percibe como una pérdida de control de 2,5 veces más frecuente en las organizaciones menos competitivas que en sus pares más competitivos. Este es uno de muchos ejemplos que muestran cómo un mayor conocimiento conlleva a una ventaja competitiva. En este documento IDC explora el conocimiento que generan las herramientas de inteligencia empresarial, y como crear una ventaja en el mercado.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  la ruta critica para la diferenciación de las empresas en crecimiento El intercambio de datos se percibe como una pérdida de control de 2,5 veces más frecuente en las organizaciones menos competitivas que en sus pares más competitivos. Este es uno de muchos ejemplos que muestran cómo un mayor conocimiento conlleva a una ventaja competitiva. En este documento IDC explora el conocimiento que generan las herramientas de inteligencia empresarial, y como crear una ventaja en el mercado. Ver más...

Proporcionar una gestión de los procesos comerciales le da ventaja a la planificación de los recursos de la empresa


Al proporcionar la funcionalidad de gestión de los procesos comerciales, Exact espera tener mejoras competitivas para los sistemas de planificación de los recursos de la empresa utilizados por pequeños y medianos negocios.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  una gestión de los procesos comerciales le da ventaja a la planificación de los recursos de la empresa Proporcionar un BPM le da ventaja a la línea de productos ERP Una vez que se ha sentado la prueba de que Exact e-Synergy puede ser un habilitador de la gestión de los procesos comerciales, Exact se dio cuenta de que la tecnología también puede proporcionarle una ventaja a su línea de productos de planificación de los recursos de la empresa (ERP). Espera que Exact Globe 2000 y Macola Ver más...

La tecnología móvil está cambiando la administración del talento humano


Con el acelerado ritmo de los negocios de hoy, los empleados deben mantener su productividad y conectividad desde cualquier lugar. Igualmente, las organizaciones están buscando nuevas formas de utilizar la tecnología móvil para mantenerse competitivas. La analista de TEC Sherry Fox, habla sobre como la tecnología móvil está cambiando la gestión del talento en las áreas de contratación, capacitación y rendimiento.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  estrategias móviles para la gestión de la contratación vía aplicaciones y sitios Web para dispositivos móviles, ya que no alcanzan realmente a comprender cómo las personas que buscan empleo están utilizando los dispositivos móviles para sus objetivos y cómo sus empresas en general podrían aprovechar la movilidad Web para hallar el mejor talento. La empresas que han adoptado una solución móvil para la gestión del talento humano pueden mejorar el reconocimiento de sus marcas y por consiguiente Ver más...

El impacto de la crisis económica en el comportamiento de la compra de software


Cuando se dio la crisis económica, las organizaciones se apresuraron a encontrar la forma de mantener a flote sus negocios. La sobrevivencia era la clave. Las inversiones y los proyectos fueron pospuestos, incluyendo la actualización y reemplazo de sistemas de software empresarial. Un pronóstico de Gartner indicó que el gasto en sistemas empresariales entre 2008 y 2009 bajo en 2.6%. Sin lugar a

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  sus procesos empresariales, la gestión del riesgo e incrementar su eficiencia operacional. Traducido del inglés  por Claudia Gómez. Ver más...

El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -primera parte: la invetigación


La mayoria de los consultores estan deacuerdo en que existen tres pasos que preceden los proyectos de implementación de software: la investigación, evaluación y selección. Este artículo en tres partes, decribirá cada una de ellas y le dará algunos consejos y ejemplos de la vida real para ayudar a las pequeñas empresas a comprender lo que necesitan y cómo encontrar el mejor producto y proveedor para dichas necesidades.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -primera parte: la invetigación Cuando se trata de sistemas de software empresariales, las empresas pequeñas pueden caer en la trampa de ser seleccionadas en lugar de seleccionar. Ello se debe a que estas empresas no asignan suficiente tiempo y recursos al proceso y no tienen metodologias de seleccion, lo cual contribuye a que quienes toman las decisiones puedan seleccionar un producto sin más investigación. No todas las empresas aprovechan las solidas Ver más...

Retrato de un usuario de sistemas empresariales en la industria de la educación


Las instituciones educativas están siendo moldeadas por las nuevas tecnologías y los cambios en la demografía estudiantil para cambiar a su vez, la forma en la cual prestan sus servicios. Pero el aumento en las inscripciones requiere de una administración apropiada de la información de los estudiantes, currículos, finanzas y recursos humanos. El director de productos, Rahim Kaba analiza la información de mercado de TEC sobre los tipos de sistemas empresariales que las instituciones educativas están pensando comprar y las principales funcionalidades que buscan.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  la contabilidad y la gestión de cambio. Las soluciones contables pueden además ayudar en la gestión de los crecientes procedimientos normativos, como los señalados en Sarbanes-Oxley y en los Normas Internacionales para Informes Financieros (NIIF). Los sistemas para la gestión de los recursos humanos (RRHH) fueron los siguientes en la lista. Este tipo de sistemas dotan a dichas instituciones con las funcionalidades necesarias para gestionar los beneficios y la nómina de los empleados, administrar la Ver más...

La organización de procesos de negocio ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad


Este documento analiza el aumento en el uso de tecnologías de organización para mejorar procesos que abarcan dos o más aplicaciones. Las empresas están adoptando este tipo de organización cuando necesitan definir y controlar procesos integrales para ser más confiables ante las necesidades del cliente y disminuir los costos.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  organización de procesos de negocio ayuda a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente y la rentabilidad Este documento analiza el aumento en el uso de tecnologías de organización para mejorar procesos que abarcan dos o más aplicaciones. Las empresas están adoptando este tipo de organización cuando necesitan definir y controlar procesos integrales para ser más confiables ante las necesidades del cliente y disminuir los costos. Ver más...

La visión de la gestión de las relaciones con los clientes


Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  visión de la gestión de las relaciones con los clientes Cuando hablamos de crear una visión de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que realmente ayude a mejorar la experiencia que viven los clientes, nos encontramos con muchos líderes empresariales que no pueden ir más allá de su propia idea de lo que esa visión debe de ser. Piénselo; de todos los programas de CRM que arrancan, cerca del 70 por ciento implican una solución buena y un plan de implantación malo. El resultado: un Ver más...

Instrumentación para la agilidad y la inteligencia de negocios


En este documento, se analizará la manera en que Oracle SOA Suite 11g posibilita la agilidad y la inteligencia de negocios proporcionando la ventaja de un diseño único, una plataforma para aplicaciones ágiles y de inteligencia de negocios e innovación aplicable a la eficacia y la ejecución de TI.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  para la agilidad y la inteligencia de negocios En este documento, se analizará la manera en que Oracle SOA Suite 11g posibilita la agilidad y la inteligencia de negocios proporcionando la ventaja de un diseño único, una plataforma para aplicaciones ágiles y de inteligencia de negocios e innovación aplicable a la eficacia y la ejecución de TI. Ver más...

Evolución de la arquitectura: desde la arquitectura de los marcos principales hasta la arquitectura orientada a los servicios


La arquitectura de los productos hará mucho más que ofrecer funcionalidades técnicas, interfaces de usuarios y soporte de las plataformas. Va a determinar si un producto será capaz de adaptarse a los crecientes requerimientos en evolución de los usuarios.

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  de datos, ayuda la gestión de los lanzamientos de versión y las reglas comerciales empresariales. Las aplicaciones empresariales líderes más actuales se construyen con una arquitectura de tres niveles. La arquitectura de tres niveles es la base para la arquitectura de nivel n , que divide aún más la carga del procesamiento para grandes aplicaciones al distribuir piezas del programa en múltiples servicios. Por definición, las aplicaciones de nivel n se puede romper en modelos en múltiples Ver más...