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 gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion


Destilando información: La importancia de información de calidad en la inteligencia empresarial
En la media en que la información empresarial crece en volumen y complejidad, una estrategia exhaustiva para el control de la calidad de la información es

gestion de relaciones con clientes para asesorar a la produccion  en una organización. La gestión maestra de información esta creciendo en importancia y relevancia. A pesar de que este articulo no ahonda en el tema, es importante que las organizaciones establezcan las herramientas y procesos necesarios para la administración de los datos maestros. Datos a través del espejo retrovisor Los problemas de calidad de información pueden ser minimizados en las fuentes de datos. Sin embargo, los almacenes de información son conglomeraciones de varias fuentes de datos,

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Mejorar la eficiencia y la excelencia operativa: El camino al éxito


Las empresas pueden generar islas de productividad donde ciertos grupos realizan muy bien su trabajo, pero no difunden su enfoque para que lo puedan adoptar otros grupos de la empresa con problemas similares. Incluso cuando el trabajo se realiza y los clientes reciben el servicio, la falta de conexión impide mejorar el rendimiento, algo que se puede lograr aprovechando y coordinando las mejores prácticas con eficacia.

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La previsibilidad se puede alcanzar: un nivel más alto en la curva de madurez de la inteligencia de negocios y la ciencia analítica


Las empresas siguen teniendo dificultades con la manera de usar los datos para predecir el efecto de las decisiones sobre el rendimiento futuro. Eso debe cambiar si quieren operar con más rapidez y eficiencia para impulsar ventajas competitivas. Entonces, ¿cuáles son los principales retos que enfrenta su empresa en materia de organización y gestión de información para fomentar la inteligencia de negocios? Entérese en este documento.

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¿Dónde encajan los PLM en la extensión de la fórmula LMS?


Existen tres razones las cuales  me llevaron a escribir esta entrada al blog. En primer lugar, recientemente tuve unas sesiones informativas con proveedores como Learn.com y  Xyleme que me hicieron caer en cuenta, que la industria de sistemas learning management (LMS, gestión del aprendizaje) está creando más y más conexiones con otras tecnologías y aplicaciones de sistemas empresariales. En

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Todo cambia, hasta los ambientes comerciales. Por eso, el sistema empresarial subyacente debe ser un factor que promueva, y no que impida como lo hace actualmente, que el negocio cambie.

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Conocimiento: la ruta critica para la diferenciación de las empresas en crecimiento


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Proporcionar una gestión de los procesos comerciales le da ventaja a la planificación de los recursos de la empresa


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Con el acelerado ritmo de los negocios de hoy, los empleados deben mantener su productividad y conectividad desde cualquier lugar. Igualmente, las organizaciones están buscando nuevas formas de utilizar la tecnología móvil para mantenerse competitivas. La analista de TEC Sherry Fox, habla sobre como la tecnología móvil está cambiando la gestión del talento en las áreas de contratación, capacitación y rendimiento.

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Cuando se dio la crisis económica, las organizaciones se apresuraron a encontrar la forma de mantener a flote sus negocios. La sobrevivencia era la clave. Las inversiones y los proyectos fueron pospuestos, incluyendo la actualización y reemplazo de sistemas de software empresarial. Un pronóstico de Gartner indicó que el gasto en sistemas empresariales entre 2008 y 2009 bajo en 2.6%. Sin lugar a

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El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -primera parte: la invetigación


La mayoria de los consultores estan deacuerdo en que existen tres pasos que preceden los proyectos de implementación de software: la investigación, evaluación y selección. Este artículo en tres partes, decribirá cada una de ellas y le dará algunos consejos y ejemplos de la vida real para ayudar a las pequeñas empresas a comprender lo que necesitan y cómo encontrar el mejor producto y proveedor para dichas necesidades.

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Retrato de un usuario de sistemas empresariales en la industria de la educación


Las instituciones educativas están siendo moldeadas por las nuevas tecnologías y los cambios en la demografía estudiantil para cambiar a su vez, la forma en la cual prestan sus servicios. Pero el aumento en las inscripciones requiere de una administración apropiada de la información de los estudiantes, currículos, finanzas y recursos humanos. El director de productos, Rahim Kaba analiza la información de mercado de TEC sobre los tipos de sistemas empresariales que las instituciones educativas están pensando comprar y las principales funcionalidades que buscan.

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