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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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TREBOLAC: Productos frescos del campo a la mesa
Industrias Lácteas Trébol, S.A., -TREBOLAC-, que busca ofrecer a sus clientes productos lácteos de buena calidad, montó una de las plantas más modernas de Centroamérica. Desde un principio involucró a Facultare S.A., con el fin de garantizar el éxito y desempeño del proyecto.

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¿Cómo configurar y ordenar los productos correctos?
Las soluciones de configuradores de ventas que se usan en automatización industrial tienen un error fatal: su incapacidad para configurar números de pieza y productos de forma simultánea. Y hay una preocupación aún mayor: su incapacidad para descifrar las especificaciones de los productos a partir de los números de pieza, es decir, de forma inversa.

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¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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Desarrolle una base para la gestión de recursos humanos rápida y eficientemente
La solución de implementación rápida SAP ERP Human Capital Management para administración del personal y gestión de la organización ofrece la base de lanzamiento de una solución para gestionar su capital humano. Entérese en este folleto.

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Empresa con capacidad de respuesta instantánea: gestión de los procesos y procesamiento de los even
Una solución BPM orientada a los eventos ofrece los siguientes beneficios: un procesamiento óptimo de los eventos y su visibilidad, control y capacidad de respuesta en tiempo real. En un mundo en el que las grandes empresas sufren el bombardeo de un millón de eventos por segundo, esta tecnología puede filtrar datos innecesarios, reconocer patrones, además de agregar, procesar y derivar eventos compuestos que tienen un impacto en los procesos comerciales.

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Cómo vencer en la gestión del cambio: empleado - ERP
Los factores de fracaso de la implementación de un sistema empresarial son varios, pero uno de los mas importantes es la resistencia al cambio por parte de los empleados. Este documento le presenta varios aspectos a tener en cuenta para lograr una buena adopción tecnológica por parte de sus empleados.

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Minsa: optimización de la planeación en la cadena de suministros
Los procesos de la cadena de suministros en la industria de alimentos son cada vez más complejos, pues deben dar seguimiento tanto a las materias primas, como a la distribución de los bienes terminados. Así mismo, la normatividad de los gobiernos y las exigencias de los consumidores son cada vez más estrictas en cuanto a la trazabilidad de su contenido. Minsa, la segunda empresa del mundo para la producción de harina de maíz.

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Yanacocha mina modelo en gestión y operación minera
Yanacocha, el productor de oro más grande de Sudamérica, requería contar con un sistema en línea que integre a las cinco principales áreas de gestión de la empresa: Operaciones, Mantenimiento, Logística, Finanzas y Recursos Humanos. Para ello, seleccionó a Mincom Ellipse como su sistema de gestión corporativo, que le permitió estandarizar sus operaciones a nivel mundial.

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