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 crm seleccionar para el producto quimico


SAP para la industria química: Retos y recomendaciones para los usuarios
El utilizar una solución ERP empaquetada para la industria química de SAP puede representar una gran ventaja, pero sólo si SAP es el sistema adecuado de

crm seleccionar para el producto quimico  mySAP ERP , mySAP CRM , mySAP SCM , mySAP BW , ymySAP SRM. La plantilla cubre actualmente cincuenta y cuatro bloques específicos para la industria, además de numerosos bloques de la línea base. Sin embargo, a pesar de la impresionante cantidad de capacidades para la industria química, SAP necesita cubrir más intervalos funcionales, y aquí es donde puede intentar convertir a los vendedores independientes de software (ISVs) en aliados en lugar de dejarlos como competidores. Esto puede ser una

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Playmobil transforma el diseño y la fabricación de moldes


Los cuellos de botella en el diseño se han eliminado y la empresa construye cuatro moldes nuevos por semana. El sistema CAM con que contaba no podía hacer frente al aumento de demanda, y su falta de estrategias de mecanizado obligaba a los ingenieros de la empresa a realizar la programación manualmente, lo cual conducía a errores y retardos.

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Capacitar.com: el proyecto de e-Learning de Megatone


Megatone es una compañía Argentina dedicada a la comercialización de electrodomésticos y artículos para el hogar. Con 1.400 personar para capacitar dispersadas en el norte argentino y el reto de capacitar a quienes no tienen acceso regular a una PC. Entérese sobre como lo lograron.

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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente


Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

crm seleccionar para el producto quimico  relaciones con los clientes (CRM) y múltiples fuentes de medios sociales . La línea de productos de Attensity se encentra bajo el abanico de aplicaciones CEM de la compañía y contiene una mezcla interesante de sistemas que van desde el sofisticado análisis de texto y sentimientos en los medios sociales, canales en línea e internos, así como aplicaciones para que el centro de llamadas pueda responder al cliente por medio de múltiples canales. Incluye lo siguiente: •  Attensity Analyze . Basado Ver más...

Los directores y el coste total de propiedad


El coste total de propiedad es uno de los componentes clave de la inversión en retorno de la inversión. Desde luego que el director general y el director financiero se preocupan por el retorno de la inversión, pero ¿el coste total de propiedad es una medida de complejidad?

crm seleccionar para el producto quimico  directores y el coste total de propiedad El coste total de propiedad mide el gasto constante de poseer y mantener software en un negocio. Es uno de los componentes clave de la inversión en retorno de la inversión. Desde luego que el director general y el director financiero se preocupan por el retorno de la inversión , pero ¿el coste total de propiedad es una medida de complejidad? ¿Es una medida o la falta de agilidad? ¿Un coste total de propiedad más alto es menos capaz de cambiar rápidamente Ver más...

El cambio: Qué hacer cuando encuentra resistencia


En las notas anteriores hemos hablado sobre la importancia del trabajo en grupo para asegurar el éxito de un proyecto de selección. Pero ¿qué hacer cuando no encuentra la colaboración necesaria y en su lugar, encuentra resistencia?En términos generales, el administrador del proyecto (bien sea una selección de software u otro proyecto) cumple el papel de psicólogo, ya que al interactuar con

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COFETEL integra con Oracle para mejorar sus servicios


COFETEL implemento Database y Fusion Middleware una sola plataforma estandarizada y homogeneizada para brindar mejor atención a sus usuarios. La consolidación en una sola plataforma significó reducir costos de mantenimiento en diferentes plataformas.

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La fórmula para el éxito del producto es: Enfocarse en flexibilidad y cooperación


Jeeves ha mantenido el concepto de tener un solo producto innovador con una funcionalidad amplia y confiable, y una arquitectura abierta. Pero más allá de la sólida naturaleza del producto, Jeeves también ha puesto mucho esfuerzo en comunicarse de forma efectiva tanto con los clientes como con los socios.

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El mercado mexicano de TIC en el 2008


Según un informe que publicó Select, una empresa de consultoría, investigación y capacitación, el mercado mexicano de tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) llegará, en el 2008, a los $43,000 millones de dólares, es decir, tendrá un crecimiento del 9%. Esta es una cifra conservadora, sin embargo, está por encima del crecimiento del 3.5% que se espera para el PIB en el país, por lo

crm seleccionar para el producto quimico  para PYME, las aplicaciones CRM y, en menor grado, las soluciones de BI. En cuanto al mercado de servicios de TI, el protagonista será el outsourcing, donde se espera ver un crecimiento superior al 20%. Select estima que los segmentos de más interés serán seguridad y mantenimiento de aplicaciones. Estas predicciones representan grandes oportunidades para los proveedores de software empresarial nacionales o internacionales. Sin embargo, para poder aprovechar estas oportunidades, tendrán que estar en Ver más...

ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme)


TEC tiene un nuevo modelo ERP para pequeños y medianos fabricantes (pyme) para la evaluación de software especializado en los requisitos de las empresas medianas y pequeñas. Si su organización no tiene múltiples plantas de fabricación y busca sólidas funcionalidades ERP, pero no tiene interés en todas las funcionalidades que los grandes ERP ofrecen, este centro de evaluación es un buen lugar para comenzar su investigación. En él se incluyen las soluciones contables con todas sus funcionalidades, además de las áreas de inventarios, recursos humanos, compras, control de calidad y gestión de ventas.

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Optimice la planeación y reduzca el riesgo empresarial


Para gestionar el desempeño eficientemente, las compañías medianas necesitan un sistema unificado de planeación, presupuestos y consolidación; ya que así, pueden tener la capacidad de integrar los planes corporativos y departamentales, modelar escenarios de costos y realizar un análisis de sensibilidad a fin de determinar presupuestos operacionales basados en planes y supuestos estratégicos. Un White Paper de SAP.

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Alfresco: revisión del producto 2013


En los últimos años el mercado de sistemas para la gestión de los contenidos empresariales (ECM, por sus siglas en inglés) se ha visto agitado por la entrada de un proveedor que opera como plataforma de código abierto y libre (FOSS), Alfresco. En un mercado ECM bien poblado, el modelo de licenciamiento FOSS de Alfresco le ayudó a alcanzar rápidamente los 33.000 clientes. Hasta el 2007 estos eran principalmente nuevos proyectos, pero últimamente Alfresco se halla a sí mismo compitiendo en situaciones donde las organizaciones están migrando de antiguos sistemas ECM. Lea el artículo completo.

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

crm seleccionar para el producto quimico  CRM Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, sticky notes features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint. Ver más...

El proceso de selección de software empresarial


El Boletín de TEC del día de hoy publicó un artículo que habla sobre el proceso de selección de software empresarial (de gestión de recursos humanos, para ser exactos). El artículo está muy bueno y contiene mucha información detallada, pero el autor maneja los términos RFI y RFP (solicitud de información y solicitud de propuesta, respectivamente) de forma distinta a la que usamos aquí en TEC. Dice

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Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos


El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y transparente, garantizando la sostenibilidad fiscal, un manejo macroeconómico responsable y el cumplimiento de las disposiciones legales. Entérese en este caso de estudio sobre la estrategia TI que utilizó el Ministerio de Hacienda del Salvador.

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