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SAP para la industria química: Retos y recomendaciones para los usuarios
El utilizar una solución ERP empaquetada para la industria química de SAP puede representar una gran ventaja, pero sólo si SAP es el sistema adecuado de

crm consultoria para los productos quimicos  mySAP ERP , mySAP CRM , mySAP SCM , mySAP BW , ymySAP SRM. La plantilla cubre actualmente cincuenta y cuatro bloques específicos para la industria, además de numerosos bloques de la línea base. Sin embargo, a pesar de la impresionante cantidad de capacidades para la industria química, SAP necesita cubrir más intervalos funcionales, y aquí es donde puede intentar convertir a los vendedores independientes de software (ISVs) en aliados en lugar de dejarlos como competidores. Esto puede ser una

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El vendedor defiende sus fortalezas con una solución de planificación de los recursos empresariales enfocada


Strategic Systems International (SSI) no necesita ninguna introducción especial al las industrias Británicas de procesos (como los fabricantes de productos de consumo y destilerías de whisky), pero sigue siendo un gran secreto en cualquier otra parte.

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Un buen servicio al cliente es simple


Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Las soluciones industriales de SAP para las compañías del mercado medio


Por más de una década, SAP ha ofrecido aplicaciones específicas de la industria, comenzando con soluciones para las industrias de petróleo y gas y de utilidades. Luego siguieron las ofertas para los medios de comunicación, seguros, químicos, bancos y sector público, resaltando el lado menos conocido de SAP como un proveedor orientado al mercado de soluciones dirigidas a la industria.

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¿Qué hay detrás del software ERP para fabricación por procesos?


El día de hoy, el cumplimiento con las normas y los reglamentos es un tema que atañe a todas las empresas, incluidos los fabricantes por procesos. Esta es una nueva realidad que conlleva ciertos retos, y es por eso que los proveedores de soluciones empresariales ofrecen sistemas de ERP que tienen más atributos y funciones. ¿Cómo seleccionar el sistema adecuado?

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TEC ayuda a Corona, lÍder mundial en productos de cerámica, a simplificar su selección de un ERP en tiempo record


Corona, uno de los conglomerados más grandes de Suramérica, especializado en productos y pisos de cerámica, contrató recientemente los servicios de Technology Evaluation Centers Inc. (TEC), el lÍder en la selección de sistemas empresariales, para ayudarle a evaluar sus sistemas para la planeación de los recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning) y las mejores soluciones del mercado. La metodologÍa de mejores prácticas de TEC y su sistema de apoyo a las decisiones, ebestmatch, le permitió a Corona seleccionar con confianza y en tiempo record una solución ERP estandarizada para todas sus operaciones, sin que alguien tuviese que dejar la oficina.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)


Cuando se habla de la gestión de relaciones en el contexto de soluciones de software, la mayoría de las personas piensan en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Sin embargo, las relaciones se dan igualmente entre las compañías y sus proveedores, clientes, empleados y diferentes departamentos dentro de la misma empresa. El centro de evaluación para la gestión de relaciones se concentra en CRM y en la gestión de relaciones con los proveedores (SRM), ya que la tecnología de software para la información y la comunicación (ICT) juega un papel importante en facilitar la gestión efectiva de las relaciones entre todas las partes involucradas.

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La transformación de los sectores muy vinculados a los activos mediante la movilidad


Los sectores con gran dependencia sobre los activos, como el petróleo y el gas, la minería y los transportes deben garantizar el funcionamiento continuado y el rendimiento de sus activos, redes y equipamiento para poder prestar un servicio continuado y una producción ininterrumpida. Entérese aquí cómo lograrlo por medio de la movilidad.

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Productos alimenticios y bebidas


La industria de productos alimenticios y bebidas es un sector altamente competitivo. Las empresas en esta industria se enfrentan a crecientes requisitos en cuanto a la conformidad normativa, los cambios en las preferencias de los clientes y en el panorama de la industria. A fin de lograr precisión en las operaciones de ventas y mercadeo, en la creación de productos, en la gestión de la cadena de suministros y en el control de los costos, las empresas de alimentos y bebidas necesitan ajustar constantemente sus estrategias basadas en una comprensión exacta de las tendencias del mercado, además de utilizar óptimamente los recursos disponibles. Algunas de las tendencias que afectan las empresas de alimentos y bebidas incluyen: 

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Reducción de costes, tecnología, diseño de nuevos productos y PLM (Gestión del ciclo de vida del producto)


El diseño de nuevos productos es fundamental para las empresas que desean mantener el interés de sus clientes y ganarle a sus competidores. Pero, ¿cómo mantener la innovación de nuevos productos y reducir costos al mismo tiempo? Desde la automatización de la producción se han creado múltiples sistemas para agilizar los procesos y mejorar la productividad. Más específicamente, en el aspecto de

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