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SAP para la industria química: Retos y recomendaciones para los usuarios
El utilizar una solución ERP empaquetada para la industria química de SAP puede representar una gran ventaja, pero sólo si SAP es el sistema adecuado de

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Un buen servicio al cliente es simple


Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero de manera simple, ¿qué es un buen servicio al cliente? Olin Thompson presenta algunos requisitos clave para las empresas y explica el papel de los procesos empresariales como apoyo para un buen servicio al cliente.

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Cimatic de Mexico


Fundada en 1995, Cimatic es una empresa de consultoría informática y representante exclusiva de Infor Global Solutions para su solución ERP Syteline, en México. Cimatic ha realizado más de 100 implementaciones exitosas de dicho producto, gracias a su experimentado equipo de consultoría y su profundo conocimiento de la industria y la problemática de las empresas mexicanas. Las soluciones informáticas que ofrece Cimatic, cubren el 100% de los requisitos legales y de las prácticas de negocios usuales en México, incluyendo factura electrónica, gestión de IVA, IETU, DIOT y regímenes aduaneros. Dichas soluciones incluyen sistemas ERP para servidores Windows e iSeries (AS400), así como sus sistemas complementarios de Business Intelligence (BI), CRM, SCM, gestión de los activos empresariales (EAM), entre otros. Cimatic ofrece soluciones para industrias como la aeronáutica, automotriz, construcción, electrónica y eléctrica, equipos industriales y maquinaria, gráfica, indumentaria y distribución; además de las industrias de plásticos, alimentos y bebidas, bienes de consumo, química y farmacéutica, por mencionar algunas. Adicionalmente Cimatic ofrece servicios de consultoría de negocios e implementación de soluciones, capacitación, desarrollo de soluciones y soporte (el cual incluye el servicio en línea).

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