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Sistemas de gestión de la cadena de suministro para piezas de servicio y de recambio: empresas, ventajas y recomendaciones
Las mejoras a la gestión de servicios impulsan las ganancias que provienen tanto de las ofertas de servicio como de las ventas de productos nuevos, mientras que

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson


La reciente fusión de Lawson Software e Intentia, dos vendedores de tamaño similar, pero que le dan servicio a mercados diferentes, hará que se complementen mutuamente al convertirse en el proveedor más grande de aplicaciones empresariales que se dedica al segmento de los clientes de mercado medio.

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De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


Indiscutiblemente, Deltek sigue siendo un vendedor de aplicaciones empresariales para negocios basados en proyectos. Con su reciente infusión de capital y entregas de productos, ha tomado importantes pasos para proporcionarles incluso más valor a sus clientes.

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Gestión de los eventos de la cadena de suministro Reporte de evaluación de software


Supply chain event management or supply chain network systems are a class of solutions designed to monitor, notify, analyze, measure, and control business process and execution types of activities.

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Guía de selección de software empresarial: Segunda parte


La selección de software empresarial puede ser una aventura arriesgada. El hecho de determinar sus requisitos no quiere decir que ya está fuera de peligro; la evaluación de software y las negociaciones pueden ser una fuente de problemas.

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¿Podrán hacer "clic" un fabricante de herramientas y un proveedor de software de cadena de suministro?


La fusión del fabricante tradicional Illinois Tool Works con la empresa de Internet Click Commerce resulta extraña, pero tiene un razonamiento que la respalda. El tiempo dirá si estas dos empresas "harán clic".

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Manual de referencia de software de contabilidad para PYME


Este manual contiene información sobre las funciones de contabilidad que tienen actualmente a su disposición las pequeñas y medianas empresas (PYME), y se lo presentamos con el fin de que pueda decidir qué funciones necesita su empresa.

consultar customer relationship management para la produccion de  su empresa. Si desea consultar una lista más completa de funciones del software contable, visite la página de Plantillas RFP de TEC. Manual de referencia para software de contabilidad para PYME 1. Libro mayor general Plan de cuentas En términos generales, el plan de cuentas es el sistema administrativo de la empresa. Si no se introducen los ingresos y los gastos en las categorías correctas, entonces los estados financieros que elabore no tendrán utilidad alguna. Procesamiento de transacciones Esta Ver más...

BLM - Gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas dentro de una jerga


La gestión de las palabras conocidas en la jerga representa un área importante del progreso, tanto para los usuarios de dichas palabras como para los consumidores. La gestión del ciclo de vida de las palabras conocidas (BLM) es una disciplina aprobada que se aplica a la necesidad dentro de la industria del software.

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No se convierta en una cifra más de las estadísticas de fracasos en la implementación de CMMS


Entre el 40 y el 80 por ciento de las implementaciones de CMMS no cumplen con las expectativas. Sin embargo, si usted evalúa el flujo de los procesos del negocio y cuenta con la estructura empresarial y la participación correctas, podrá aprovechar todas las ventajas de CMMS y no convertirse en una cifra más en las estadísticas de fracasos.

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Estudio de caso de la implementación de un sistema de reportes financieros


El Instituto politécnico comunitario de Nueva Escocia (NSCC, por Nova Scotia Community College) implementó Business Objects con el propósito de crear un sistema de generación de reportes financieros más rápido que el que tenían. Sin embargo, el ambiente de NSCC presentaba retos únicos.

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Sistemas de gestión de almacenes (WMS) Reporte de evaluación de software


A warehouse management system (WMS) should provide database and user-level tools in order for a company to optimize its storage facilities while at the same time providing user level task direction and activity support. The WMS should enable warehouse operators to optimize pick, put-away, and replenishment functions by employing powerful system logic to select the best locations and sequences.

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Proceso de planificación de la subcontratación de servicios de la cadena de suministro


Las herramientas de planificación de la cadena de suministro entregan ahorros potencialmente grandes cuando se implementan, y causan estragos cuando fallan. Una compañía que considere una estrategia de subcontratación de servicios para su proceso de planificación de la cadena de suministro debe primero ver los aspectos clave de estas herramientas.

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Referencia de las operaciones de la cadena de suministro y otras funciones


Probablemente IBS sea el primer vendedor que integre completamente un modelo de referencia de las operaciones de la cadena de suministro en su solución de business intelligence (BI). Los clientes reciben medidas y evaluaciones comparativas más eficaces en toda su cadena de suministro, sin importar el software ERP y la cadena de suministro que tengan.

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La fusión de sistemas de TI dispares y la explotación de canales múltiples


Las estrategias astutas de TI deben ayudar a que cualquier empresa desarrolle una ventaja competitiva fuerte, ya sea que se trate de mejoras al periodo de comercialización, mejor información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes o la creación de una cadena de suministro más eficaz. Tanto Sears Holding como Federation/May deben aceptarlo.

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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones


Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más importante desde la oferta pública inicial de la empresa, en 1998.

consultar customer relationship management para la produccion de  en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones Los tres principios de la estrategia nueva Amdocs (NASDAQ: DOX) reveló hace poco una nueva filosofía de mercadotecnia. Una de tal importancia, que podría ser el desarrollo más importante desde que la empresa empezó a cotizar en la bolsa en 1998. Esta empresa israelita proporciona sistemas de facturación, servicio a clientes y soporte a empresas de comunicaciones en todo el mundo. Su cambio de paradigma pretende dar a los Ver más...